广西高速养护工作多点发力

根据《广西高速公路网规划（2018—2030年）》，规划到2030年，广西高速公路里程将达到1.52万公里。截至2022年年底，广西高速公路运营里程达8271公里，在建高速公路里程超4500公里，“六横七纵八支线”高速公路网基本形成。

2022年，广西高速公路保通保畅、运营养护等工作质量不断提高，路网运行态势良好，高速公路累计出口通行量2.43亿辆次。

2022年，广西超额完成高速公路服务区充电桩年度建设任务，实现高速公路服务区汽车充电桩和无障碍设施全覆盖。

广西交通运输行业以交通强区建设为统领，以高质量发展为导向，坚持“发展交通、服务社会”的初心使命，团结奋进、勇挑重担、攻坚克难、砥砺前行，广西“县县通高速”目标全面实现，降本增效助企纾困成效突出，“畅安舒美智”高速公路路域环境提档升级，高速公路服务能力显著提升，“人享其行、货畅其流”的综合交通高速公路网正加速实现。

随着高速公路不断延伸，广西相继出台一系列交通运输领域稳住经济大盘、助企纾困解难的政策措施。 在高速公路运营管理方面 ，全面推行高速公路差异化收费，严格落实鲜活农产品运输车辆免收通行费政策，建立“直通车”“白名单”等制度机制，开展“稳主体激活力攻坚战”等保通保畅和复工复产工作，为市场主体提供了良好的营商环境和发展空间，保障了产业链供应链稳定和交通物流畅通。 2022年，广西减免高速公路“绿色通道”车辆通行费约33.76亿元，“降本增效”成效显著。

高速公路不仅成为支撑广西经济社会发展的运输大动脉，还融入了人们的日常生活，日益改变着人们的生活方式。

自治区收费公路联网收费清分结算中心副主任吴兆辉表示，近年来，广西大力开展ETC精准发行工作，通过在高速公路收费站进行针对性、精准化宣传以及引导车辆进行现场安装等方式，推动提升了广西ETC发行量及使用率，截至2022年年底，广西ETC累计用户量达859.47万户，全国排名第8位。此外，广西还积极推动拓展ETC+智慧停车、ETC+智慧加油等ETC服务，让用户体验“上得了高速、下得了停车场、进得了商圈、回得了家园”的便捷服务。

广西在完成高速公路建设“量”的增长的同时，实现了高速公路养护管理水平“双提升”。

为进一步推动全区高速公路养护管理工作高质量发展，广西自2018年起开展高速公路养护管理示范路创建活动。今年1月，2022年度广西高速公路养护管理示范路评审结果公布， 共有13家运营单位27个高速公路路段获评养护管理示范路。

广西北部湾投资集团沿海高速公路分公司副总经理 何燕：

入选2022年度高速公路养护管理示范路的还有广西交通投资集团河池高速公路运营有限公司管养的G78线汕头至昆明高速公路东兰至所略段等3个路段。该公司根据管辖路段桥隧特点，研究编制了桥梁、隧道土建结构养护标准化管理手册和养护路容路貌标准化手册并逐步实施落地，桥隧养护管理效率显著提高，路段各项设施得到全面养护；自主研发“隧道消防水循环监测系统”“隧道衬砌施工缝渗水排水构造”并取得国家实用新型专利证书，为山区高速公路养护管理工作插上“科技翅膀”。

智能检测车检测高速公路路况数据

图源：广西交通投资集团河池高速公路运营有限公司

此外，广西于2021年启动了 贯穿“十四五”时期的高速公路交通安全设施精细化提升行动 ，2022年完成重划标线30.5万平方米、提升护栏防护能力8.46万延米、优化或增设标志牌1859块等专项工作，并编制《高速公路枢纽互通典型交通标志标线问题排查及优化提升技术指南》。交通安全设施的不断完善，为路域环境的提升提供有力保障。

近年来，广西高速公路服务区服务能力、服务质量不断提高，成为服务人民群众的“重要窗口”和公众出行的“温馨驿站”。2022年，广西高速公路161个服务区共建成充电桩 2766个 ， 全面实现高速公路服务区充电桩全覆盖 。全面完成高速公路服务区无障碍设施建设改造，无障碍设施覆盖率达100%。广西116个高速公路服务区获评为星级服务区。截至2022年年底，广西高速公路服务区共建成司机之家53个。

柳州至南宁高速公路来宾服务区充电桩设施

图源：广西交通投资集团

既要升级“硬设施”，还要注重“软服务”。近年来，广西聚焦人民群众美好出行需求，全面提升高速公路服务品质，延伸拓展服务领域，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

自96333客服中心成立以来，客服人员坚持用最美的声音、最专业的水平为司乘人员提供广西高速公路领域有关的信息咨询、应急求助等服务，用实际行动践行高速公路人的初心使命。2022年，96333客服中心受理电话业务约16万件，高峰时期每日电话业务达1281件， 所有工单办结率、业务工单回复率和转办工单抽查回访率均达100% 。

96333客服中心客服员为司乘人员提供电话服务

图源：自治区高速公路发展中心

党的二十大代表，广西交通投资集团南宁东收费站党支部书记、副站长农凤娟所在的南宁东收费站是广西最大的收费站，也是中国高速公路微笑服务发源地。从业16年来，农凤娟每天坚持微笑服务，并把微笑服务延伸到岗亭之外，关注司乘人员切实需求，成为高速公路微笑服务“代言人”。近年来，以农凤娟为首席代表的“凤娟标杆”团队不断优化服务，提升水平，获得诸多荣誉。如今，“凤娟标杆”已成为享誉全国交通运输行业的优秀党建品牌。